Salesforce Sales vs. Dynamics 365 Sales
CRM-platformkeuze in jouw bestaande IT-omgeving
De vergelijking tussen Salesforce en Dynamics 365 Sales begint bij het verkoopproces én de systemen die je al gebruikt. Een bestaande Microsoft-omgeving maakt Dynamics relevant om te onderzoeken; Salesforce blijft een kandidaat wanneer de aangeboden CRM-inrichting goed bij je eisen past. Vergelijk de volledige oplossing inclusief rechten, integraties en beheer.
Welke oplossing neem je mee in je selectie?
Laat de aansluiting op bestaande systemen aantonen en vergelijk beheer per gebruikersrol. Neem beschikbare expertise en eigenaarschap van koppelingen mee; de leverancier van je kantoorsoftware is geen automatische CRM-keuze.
Salesforce Sales
Je verkoopproces heeft verschillende rollen en uitzonderingen en je kunt het ontwerp en structurele beheer organiseren.
Bekijk functies en productinformatieDynamics 365 Sales
Je wilt CRM gebruiken in samenhang met Microsoft 365 en hebt duidelijke eisen voor gegevens, rechten en platformbeheer.
Bekijk functies en productinformatieDe belangrijkste verschillen naast elkaar
| Afweging | Salesforce Sales | Dynamics 365 Sales |
|---|---|---|
| Uitgangspunt | Verkoopbeheer op een configureerbaar CRM-platform. | Verkoopbeheer met een nadrukkelijke aansluiting op de Microsoft-omgeving. |
| Interessant wanneer | Je verkoopproces heeft verschillende rollen en uitzonderingen en je kunt het ontwerp en structurele beheer organiseren. | Je wilt CRM gebruiken in samenhang met Microsoft 365 en hebt duidelijke eisen voor gegevens, rechten en platformbeheer. |
| Afbakening | Baken de aangeboden salesoplossing en editie af. Laat klantstructuren, rechten en extra toepassingen toetsen op jouw proces, niet op een algemene platformdemo. | Een bestaande Microsoft-omgeving neemt de CRM-inrichting niet over. Toets welke gegevensuitwisseling en Power Platform-onderdelen jouw voorstel daadwerkelijk bevat. |
| Kostenfactoren | Laat editie, gebruikersrollen, aanvullingen, partnerwerk en beheer voor de hele oplossing uitsplitsen. | Vraag Dynamics-licenties, eventueel benodigde Microsoft- en platformlicenties, inrichting en beheer per gebruikersrol op. |
Dit is redactioneel keuzeadvies op basis van leveranciersinformatie. Het is geen praktijktest of ranglijst. Beschikbaarheid hangt af van editie, inrichting en aanvullende onderdelen.
Wat moet je per product laten aantonen?
Salesforce Sales
- Leg vast welke verkoopprocessen standaard kunnen worden ingericht, welke aanpassingen nodig zijn en wie die na oplevering beheert.
- Praktijktest: Gebruik een account met meerdere betrokken bedrijven en contactpersonen. Laat toegangsrechten, overdracht tussen verkopers en rapportage over de verkoopkansen demonstreren.
Dynamics 365 Sales
- Laat per gebruikersrol vastleggen welke Dynamics-, Microsoft 365- en Power Platform-licenties jouw inrichting vereist.
- Praktijktest: Laat een accountmanager een kans bijwerken vanuit het dagelijkse werkproces. Toets daarna welke gegevensuitwisseling met Microsoft 365 werkelijk in de voorgestelde inrichting zit.
Implementatie: kijk voorbij de eerste demo
Laat de aanbieder een proefmigratie uitvoeren met een klein, representatief bestand. Controleer dubbele records, historische gegevens en toegangsrechten. Vraag wie eigenaar wordt van de inrichting en wie wijzigingen na oplevering uitvoert. Leg acceptatie, training en ondersteuning vast voordat je het contract tekent.
Vergelijk de totale kosten over drie jaar
Vraag beide aanbieders een voorstel voor hetzelfde aantal gebruikers, dezelfde onmisbare functies en dezelfde verwachte groei. Een instapprijs is onvoldoende om te bepalen wat je complete oplossing kost.
Kosten bij Salesforce Sales
Laat editie, gebruikersrollen, aanvullingen, partnerwerk en beheer voor de hele oplossing uitsplitsen.
Kosten bij Dynamics 365 Sales
Vraag Dynamics-licenties, eventueel benodigde Microsoft- en platformlicenties, inrichting en beheer per gebruikersrol op.
- Abonnement en verbruik: licenties per gebruikersrol, aanvullende onderdelen en kosten bij hogere volumes.
- Invoering: inrichting, migratie, koppelingen, training en eventuele aanpassingen.
- Dagelijks beheer: ondersteuning, onderhoud van integraties en wijzigingen aan processen.
- Vertrek en overdracht: export van gegevens, overdracht van inrichting en afbouw van bestaande software.
Laat eenmalige en terugkerende kosten apart benoemen. Vraag ook wat verandert wanneer je meer gebruikers toevoegt of een limiet bereikt.
Geef beide aanbieders dezelfde demo-opdracht
Laat een accountmanager vanuit de dagelijkse e-mail- en documentwerkwijze een kans bijwerken. Test toegang voor twee verkoopteams, een goedkeuring en een koppeling die tijdelijk niet beschikbaar is.
- Bereid de case voor. Gebruik fictieve of toegestane gegevens en kies vijf onmisbare eisen.
- Laat het proces uitvoeren. Gebruik de aangeboden editie en noteer waar extra onderdelen of handmatige stappen nodig zijn.
- Test een uitzondering. Laat de aanbieder aantonen wat er gebeurt bij een fout, ontbrekend gegeven of gewijzigde afspraak.
- Laat een gebruiker herhalen. Beoordeel of de werkwijze begrijpelijk is zonder hulp van de demonstrator.
- Leg de uitkomst vast. Noteer per eis wat is aangetoond, wat nog openstaat en wie daarvoor verantwoordelijk is.
Veelgestelde vragen over Salesforce Sales vs. Dynamics 365 Sales
Welke van deze twee oplossingen past het beste bij mijn organisatie?
Laat de aansluiting op bestaande systemen aantonen en vergelijk beheer per gebruikersrol. Neem beschikbare expertise en eigenaarschap van koppelingen mee; de leverancier van je kantoorsoftware is geen automatische CRM-keuze.
Welke oplossing is goedkoper?
Dat is zonder een afgebakend voorstel niet vast te stellen. Laat beide aanbieders dezelfde gebruikersrollen, functies, volumes en implementatie aanbieden. Vergelijk daarna de totale kosten over drie jaar, inclusief beheer en uitbreidingen.
Hoe voorkom ik dat ik een functie over het hoofd zie?
Laat iedere onmisbare eis aantonen in de editie die je gaat kopen. Leg per eis vast: inbegrepen, aanvullende module, koppeling, maatwerk of nog onbevestigd. Neem de uitkomst op in de offerte en laat toekomstige gebruikers de praktijktest herhalen.
Bronnen en onderbouwing
De productpositionering is gecontroleerd aan de hand van officiële leveranciersinformatie op 9 oktober 2026. De aanbevelingen zijn redactionele selectieafwegingen; toets actuele voorwaarden in je eigen offerte.